Resolución de problemas por parte de la central

Problema franquiciaComo franquiciado puede solicitar la ayuda del franquiciador para la resolución de incidencias o problemas de su trabajo diario y a los que no puede dar una respuesta adecuada. La central está obligada a ofrecerle un apoyo continuo y su implicación en la solución de dicho inconveniente dependerá de la gravedad de la incidencia.

En primer lugar hay que ver qué tipo de conflictos son los que afectan a su negocio. Podemos enfrentarnos a situaciones graves donde el prestigio de la marca corre peligro por la repercusión que puede tener exteriormente o aquellas que pongan en riesgo el desarrollo de la actividad del establecimiento o cuando la relación con el cliente se ve deteriorada gravemente.

Por otro lado, podemos encontrar otros asuntos de menos trascendencia ya que su repercusión exterior sería limitada o nula. En estos casos el franquiciado podrá solicitar el apoyo por teléfono y por esa misma vía se dará respuesta a sus dudas.

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3 responses to “Resolución de problemas por parte de la central

  1. ¡Qué bien suena la teoría!!!
    La resolución de problemas en la práctica ya es harina de otro costal…

  2. La crisis no es un problema específico de ninguna central. Nadie le va a prevenir a usted de caerse al bajar el escalón del portal de su casa, de que secuestren al hijo de Charles Lindbergh o de que la cajera de su tienda le robe porque ha roto con su esposo, ha de mantener una nueva casa y no le llega…

    Otra cosa son los asuntos directamente relacionados con el concepto de la franquicia en cuestión. Ahí sí que tiene que dar la cara, y no todas lo hacen.

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